Enkeltje Australië
Het mooiste aan het werk volgens Sandra? “We maken echt het verschil voor slachtoffers. Het is geweldig als we mensen kunnen ondersteunen in hun werk, studie of thuissituatie.” Sandra werkt sinds 2020 bij Unigarant, maar nam in oktober 2022 ontslag. De reden? “Ik had een enkeltje naar Australië geboekt! Ik wilde uitzoeken wat ik echt uit het leven wilde halen. Tijdens mijn reis besefte ik dat mijn hart nog steeds bij letselschade ligt, en dat ik volop kansen heb om me binnen dit vakgebied verder te ontwikkelen. Bovendien vond ik de collega's en de werksfeer bij Unigarant zo fijn, dat ik begin 2024 opnieuw solliciteerde.”
Ruimte om door te groeien
Via een bijbaantje maakte Thiwiya voor het eerst kennis met Unigarant. “Ik wilde werken naast mijn studie rechten en belandde op de afdeling Reis van Unigarant. Daar behandelde ik materiële schades binnen reis- en annuleringsverzekeringen.” Na haar studie zag ze de vacature voor personenschadebehandelaar licht letsel voorbijkomen. Ze ging in gesprek met haar manager en kon snel doorgroeien binnen Unigarant. “Ik zocht meer diepgang en wilde me verder ontwikkelen. Bij Unigarant krijgt je daar volop de ruimte voor, waardoor ik sinds oktober 2023 kon doorstromen naar personenschadebehandelaar middelzwaar letsel.”
Het verschil maken
Wat Thiwiya het meest bijbleef? “Een schoonmaakster die door een aanrijding een schouderbreuk opliep en arbeidsongeschikt raakte. Onze schaderegelaar sprak met haar om te achterhalen wat ze nodig heeft en constateerde dat ze waarschijnlijk van baan moet wisselen. Doordat ze een andere taal spreekt, is dat lastig. Nu kijk ik hoe we haar het beste kunnen helpen, bijvoorbeeld met omscholing.” Voor Sandra is dat een studente: “Door een ongeval kreeg zij onder meer concentratieproblemen, waardoor ze haar stage niet kon afronden. Ik heb toen een externe partij ingeschakeld die met haar school bemiddelde. Zo kon ze met aangepaste werkzaamheden haar stage halen en door naar haar volgende jaar.”
Aandacht voor elkaar
Hoewel Thiwiya en Sandra allebei verantwoordelijk zijn voor hun eigen dossiers, overleggen ze veel met collega’s. “Als ik ergens tegenaan loop of ik kom er niet uit, dan spar ik even met een collega. Die kijkt er dan net weer anders naar, wat mij dan weer verder helpt.” vertelt Sandra. Thiwiya herkent die collegiale sfeer. “Bij Unigarant hebben we echt aandacht voor elkaar. En is er wederzijds vertrouwen. Wil je een middagje vrij? Helemaal goed! Zolang je je uren maar inhaalt. Iedereen neemt die verantwoordelijkheid en dat weet je van elkaar.”
.svg)
