Nathalie

Stilzitten en dag in, dag uit hetzelfde werk doen. Dat past niet bij Nathalie, adviseur Reizen bij het Leden Service Center van de ANWB in Den Haag. “Ik zoek steeds naar nieuwe uitdagingen. Zie ik een leuke kans om nieuwe kennis of vaardigheden op te doen of mijn werk te verbreden, dan ga ik daarvoor. Zo werk ik weer toe naar een nieuw doel. Dat is het mooie van werken bij de ANWB: er is hier zo veel mogelijk.”

Laagdrempelig beginnen en doorgroeien

Nathalie volgde de opleiding tourism management en studeerde af in covidtijd. Geen ideaal moment om op zoek te gaan naar een baan in de reisbranche. “Mijn doel was dan ook om op een laagdrempelige manier binnen te komen bij een organisatie die iets met reizen te maken heeft”, vertelt Nathalie. “En van daaruit doorgroeien naar een aantrekkelijke functie in de reiswereld. Via een uitzendbureau kon ik al snel aan de slag bij de ANWB-winkel op de Grote Markt in Den Haag. Daar verkocht ik schoenen, kleding en fietsspullen. Maar ook reisboeken en de verschillende vignetten. Die laatste categorie vond ik interessant.”

Adviseur reizen bij het Leden Service Center

Het winkelwerk opende de deur om stappen te maken binnen onze organisatie. Al snel pakte ze de kans om haar ambities waar te maken. Nathalie: “Ik wilde meer uren in de winkel werken. Maar dat was tijdens de pandemie geen optie. Toen wees het uitzendbureau me op de functie voor adviseur Reizen bij het Leden Service Center (LSC). Twee weken later begon ik aan de eerste verplichte trainingen. Nu help ik onze leden telefonisch met de voorbereiding van een zorgeloze vakantie. Ik stippel autoroutes met hen uit, adviseer over vignetten en help bij het aanvragen van milieustickers. Adviseren over wegenwachtpakketten doe ik ook. En ik regel reisverzekeringen en creditcard-aanvragen. Geen gesprek is hetzelfde. Dat maakt deze functie extra mooi.”