Verzekeringsadviseur Auto
- Hoogeveen
- € 2.728
- 24 uur
- Tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast
Wat jouw baan als verzekeringsadviseur bij Unigarant in Hoogeveen zo leuk maakt? Met goede informatie en advies zorg jij, vanuit Service Team Auto, ervoor dat onze verzekerden met een goed gevoel op pad gaan. Jij stuurt het gesprek; daar komt geen script aan te pas. En elke dag krijg je de ruimte om jouw skills en onze service te verbeteren. Binnen beide teams zijn we op zoek naar een enthousiaste Verzekeringsadviseurs voor minimaal 24 uur per week met standplaats Hoogeveen.
• Afwisselend vanuit huis en op kantoor informeer en adviseer je verzekerden bij vragen als: Welke dekking kan ik het beste kiezen voor de verzekering van mijn nieuwe auto? Zijn mijn medische kosten voldoende gedekt tijdens mijn reis in het buitenland? De wijzigingen die ik in mijn persoonlijke online-omgeving heb gedaan zijn niet verwerkt, wat nu? Belangrijk: alleen als je de diploma’s Wft Basis en Wft Schade Particulier hebt, mag je klanten adviseren. Deze diploma’s kun je binnen een jaar op onze kosten halen.
• Je regelt aanvullingen voor verzekerden, zoals een dekking uitbreiden, een extra verzekering afsluiten of juist een product opzeggen als je ziet dat iemand oververzekerd is.
• Je helpt verzekerden telefonisch (60 tot 70% van de mensen belt) of beantwoord mails. Heb je meer ervaring, dan roosteren we je ook in voor advisering via social media en de chat.
• Je verbetert je service-skills door bijvoorbeeld samen met je collega’s gesprekken terug te luisteren en van elkaar te leren.
• Je denkt continu mee over mogelijkheden om onze processen te optimaliseren en bespreekt jouw ideeën met je collega’s in de dag- of weekstart.
Op de afdeling Service en Advies van Unigarant, dé verzekeringsmaatschappij van de ANWB, werken meer dan tweehonderd collega’s verdeeld over drie Service Teams. Jij gaat aan de slag in één van deze Service Teams. Elke week heb je een weekstart met je eigen subteam van zo’n tien verzekeringsadviseurs en elke werkdag begint met een korte dagstart. In die meetings bespreek je waar je als team staat, wat er beter zou kunnen en waar je zelf hulp bij nodig hebt. Je werkt samen met betrokken collega’s die voor je klaar staan en je graag vooruit helpen. De hele afdeling Service en Advies werkt hybride: bij een 40-urige werkweek werk je twee dagen op kantoor en twee dagen vanuit huis. De overgebleven dag kies je zelf of je op kantoor of vanuit huis werkt. Een keer per 4 weken werk je op zaterdag van 9:30 tot 16:00 uur. Daarvoor krijg je een compensatiedag. Op doordeweekse dagen werk je van 8:30 tot 17:00 uur of van 9:30 tot 18:00 uur. Uiterlijk drie weken vooraf krijg je je weekrooster. Het mooie is dat je voor een heel jaar je voorkeuren aan kunt geven. Vaak kunnen we aan je wensen gehoor geven. “Wat deze baan extra leuk maakt, is dat elke dag nieuwe verrassingen brengt en vrijwel alle mensen die je helpt je dankbaar zijn.” Robbin Buit, teammanager.
Jij leeft je makkelijk in in de situatie van een ander, kunt vlot de kern van een vraag helder krijgen en komt als het nodig is met creatieve oplossingen. Jouw goede communicatieve vaardigheden komen daarbij goed van pas. Ook kun je snel schakelen tussen vraagstukken en tussen systemen. Verder breng je mee:
• Mbo 4-niveau.
• Ervaring in een dienstverlenende functie.
• Het vermogen om snel met verschillende systemen om te leren gaan, zoals beheersystemen voor polissen, telefoonsystemen en een crm.
Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.
Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!
Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.
Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!
Recruiter