WFM Specialist

Ga snel naar:

Jouw rol
Ons aanbod
Je collega's
Een match?
Hoe nu verder?
Solliciteer direct
Solliciteer direct
Favorieten
0
0

Ontdek ANWB

Bij de ANWB zetten we ons in voor zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Wij zijn het vertrekpunt voor Nederlanders die vol plezier de wereld willen ontdekken. Met een sterke focus op groei, maatschappelijke impact en tevreden medewerkers, creëren we dagelijks waarde. 

Bij de ANWB vinden we dat elk individu en elke actie ertoe doet. Samen maken we Nederland schoner, veiliger en beter bereikbaar. Werkend bij de ANWB, draag je bij aan een duurzame samenleving en help je niet alleen klanten en leden, maar heel Nederland vooruit. We bieden ruimte voor groei, zowel voor jou persoonlijk als voor onze organisatie. Bouw jij straks mee aan de toekomst van mobiliteit? Kijk hier verder wat er allemaal te doen is bij de ANWB. 

Werken bij de ANWB. Jij helpt ons allemaal verder.

Waar ben je naar op zoek?

Vacatures
LinkedIn Whatsapp

Klantenservice

WFM Specialist

  • Den Haag
  • 39 uur
  • Vast

Ben jij klaar voor een nieuwe reis, krijg jij energie van complexe WFM vraagstukken en vind jij het te gek om de interne organisatie hierover te adviseren? Dan is dit jouw kans om te starten als WFM Specialist bij de ANWB Reizen.

Solliciteer direct Solliciteer direct

Ga snel naar:

Jouw rol
Ons aanbod
Je collega's
Een match?
Hoe nu verder?
Stel je vraag direct aan Sandy van Kints
Jouw rol

Jouw rol

  • Je bent verantwoordelijk voor het beheer en ontwikkeling van verschillende capaciteits-en-forecasting-modellen waarmee je adviseert over de (middel)lange termijn.
  • Je houdt je bezig met de korte en lange termijn forecast en daarvoor werk je nauw samen met de procesverantwoordelijken.
  • Je maakt trendanalyses en berekent contactratio’s op uitingen.
  • Je bent verantwoordelijk voor de juiste vertaling van de forecast naar een capaciteitsbehoefte en het capaciteitsplan.
  • Je adviseert vanuit je rol in de behoefte van werving van capaciteit en de inzet en-of inrichting van de flexibiliteitspool.
  • Je vertaalt afwijkingen, trendontwikkelingen, uitingen en acties die van invloed zijn op de instroom van werk naar capaciteitsbehoefte en budgetconsequenties.
  • Je denkt mee en adviseert over hoe we het totale WFM-proces continu kunnen blijven verbeteren.
  • Je stuurt dagelijks samen met de operatie bij op basis van afwijkingen en ontwikkelingen.
Toon meer

Ons aanbod

  • Het salaris voor deze functie wordt in overleg bepaald
  • Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken
  • Pensioenopbouw via de pensioenregeling PGB
  • 25 verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract
  • Woon-werkverkeer vergoeding: 0,18 cent per km voor fietsen/lopen, 100% vergoeding ov 2e klas en 0,13 cent per km voor de auto (met een maximum van 40 km enkele reis)
  • Het salaris voor deze functie wordt in overleg bepaald
  • Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken
  • Pensioenopbouw via de pensioenregeling PGB
  • 25 verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract
  • Woon-werkverkeer vergoeding: 0,18 cent per km voor fietsen/lopen, 100% vergoeding ov 2e klas en 0,13 cent per km voor de auto (met een maximum van 40 km enkele reis)
    • Ons team

    Ons team

    Iedereen zorgeloos en met plezier onderweg in een duurzame samenleving, dat is de missie van de ANWB. Als ANWB Reizen brengen wij deze missie in praktijk door zo veel mogelijk Nederlanders zorgeloos en met plezier op vakantie en eropuit te laten gaan, hen onvergetelijke ervaringen te bieden en hen de wereld te laten ontdekken. Onze ambitie is dat ANWB hét vertrekpunt is voor alle uitjes, vakanties en ontdekkingsreizen voor alle Nederlanders. Wij willen als ANWB graag ieders persoonlijk gids zijn. Wij willen mensen inspireren en faciliteren. Dat doen we met informatie, producten en diensten, maar ook door mensen met dezelfde interesse met elkaar in contact te brengen.


    #LI-IS1

    Toon meer

    Ontmoet je collega's

    “Ik heb veel ruimte om te groeien als marketeer en leer veel van de specialisten met wie ik samenwerk.” 

    Lauren
    Marketeer bij ANWB Reizen

    Esmee profielfoto

    “Mensen hechten veel waarde aan goede service en persoonlijk contact.” 

    Esmee
    Customer Contact Center - team Reizen

    Als achtergrond neem jij mee

    • HBO werk- en denkniveau.
    • Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen een klant contact center omgeving.
    • Je bent goed met cijfers en bent hierdoor een expert in berekeningen en voorspelmodellen.
    • Je beschikt over de nodige overtuigingskracht en het vermogen inzichten te vertalen naar acties en adviezen.
    • En verder ben je ondernemend, communicatief vaardig en een echte teamplayer!

    Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

    Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

    Liever eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

    • Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
    • Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
    • Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.
    Solliciteer via WhatsApp

    Of liever via het formulier

    Kan ik je ergens mee helpen?

    Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

    Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

    Sandy van Kints

    Recruiter

    Sandy van Kints

    Ook interessant?

    Cloud Engineer (Azure)

    IT

    Lucky you! Je komt precies op het juiste moment binnen bij ANWB Reizen, want we zijn volop in beweging. Na de cloudtransitie staat er een moderne infrastructuur....

    • Den Haag
    • 39 uur

    Scrum Master ANWB Reizen

    IT

    Help onze ANWB Reizen development teams impact maken met jouw expertise op het gebied van agile? Houd je van ons mooie product Reizen, werk je zelfstandig...

    • Den Haag
    • 39 uur
    Meer Klantenservice vacatures

    Nog niks gevonden waarmee jij ons allemaal kunt helpen?

    Maak een jobalert aan en ontvang de meest recente vacatures, die het best bij je passen, in je inbox.

    Maak jobalert

    © 2024 ANWB