Vacatures

Hulpverlening

Telefonisch hulpverlener bij ANWB Alarmcentrale in Lyon

Lyon
€ 1.900
35 uur
Tijdelijk

Is Frankrijk ook jouw favoriete vakantieland? Pak dan nu deze kans om er tijdelijk te wonen en te werken! Dit kan als medewerker klantcontactcentrum bij de ANWB Alarmcentrale in Lyon waarbij je het eerste aanspreekpunt bent voor gestrande reizigers. Een opleiding en huisvesting worden voor je geregeld én je kennis van de Franse taal gaat er flink op vooruit. Ben jij er ook bij deze zomer?

Ga snel naar:

Solliciteer direct Solliciteer direct

Ga snel naar:

Jouw rol

Je collega's

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan Lindita Tula

Jouw rol

Jij volgt eerst samen met andere nieuwe collega’s een interne opleiding op ons kantoor in Lyon, waarin je oefent met bijvoorbeeld onze systemen en de hulpvragen die je kunt verwachten. Binnen drie weken doe je vaardigheden op die in de komende maanden én de rest van je loopbaan goed van pas komen.
Ben je ingewerkt? Dan ga je aan de slag als het eerste aanspreekpunt voor ANWB-leden die met pech of door een ongeluk stranden in Frankrijk. Met jouw luisterend oor en inlevingsvermogen zorg je voor rust en duidelijkheid in een vaak vervelende situatie.
Belt er een ANWB-lid met een hulpvraag? Dan breng je eerst de situatie in kaart. Je stelt vragen over wat er gebeurd is en zoekt uit wat de beller zelf al heeft gedaan om het probleem op te lossen. Zo probeer je samen de auto, motor of caravan weer veilig de weg op te krijgen.
Lukt dat niet? Dan zorg je voor hulp. Je belt met Franse slepers en garages en regelt eventueel vervangend vervoer. Kan het voertuig niet ter plaatse gerepareerd worden? Dan zorg je voor het transport ervan naar een Nederlandse garage.
Je regelt de oplossing binnen de contractvoorwaarden en communiceert helder naar de klant over de gemaakte afspraken. Deze verwerk je ook in het digitale dossier.

Toon meer

Ons aanbod

Een bruto maandsalaris van €1.900,- o.b.v. 35-urige werkweek
Een eenmalige vergoeding voor je reis naar Lyon van maximaal €300,-
Wij regelen huisvestiging tegen een eigen bijdrage van €300,- per maand
Tegemoetkoming op je OV reizen binnen Lyon
Werk je na 21:00 uur? Dan ontvang je een onregelmatigheidstoeslag van 140%
Werk je meer dan 35 uur in de week? Dan ontvang je over deze extra uren een meerurentoeslag van 125%

Ons team

Je komt terecht in het betrokken team van de ANWB Alarmcentrale in Lyon. Hier sta je met veel collega’s klaar om gestrande weggebruikers te helpen. Je werkt in wisselende teams en leert daarom snel veel collega’s kennen. Frankrijk is het favoriete vakantieland van veel Nederlanders. We werken dan ook hard want er doen veel mensen een beroep op ons. Daarnaast maken we met het team natuurlijk ook ruimte voor ontspanning en gezelligheid. De stad Lyon biedt daar veel mogelijkheden voor! Geniet in je vrije tijd van alles wat de culinaire hoofdstad van Frankrijk jou te bieden heeft! En als na de zomer het werk erop zit, weet je één ding zeker: jij hebt écht een verschil gemaakt. Niet alleen voor anderen, ook voor jezelf. Neem alleen al je toegenomen kennis van de Franse taal! À bientôt.

Toon meer

Ontmoet je collega's

“Ik kom elke dag met nieuwe verhalen thuis”

Als achtergrond neem jij mee

Je krijgt energie van een dynamische omgeving waar het op piekmomenten flink aanpoten is. Gelukkig kun je snel schakelen tussen uiteenlopende taken én verhalen. Jij luistert begripvol en voelt goed aan hoe je het beste kunt reageren. Maar je stelt je ook zakelijk op als dat nodig is.

Verder breng je mee:

Mbo+-niveau.
Goede beheersing van het Nederlands, Engels en Frans.
Je start ergens in maart, mei of juni en bent beschikbaar tot eind augustus.
Je bent minimaal 35 uur per week beschikbaar, waarbij je in de drie drukste weken van 19 juli tot en met 11 augustus (week 30, 31 en 32) en daaromheen fulltime wordt ingezet.
Je hebt geen vakantieplannen in juli en augustus.
Je bent empathisch en in staat om klanten rustig en vriendelijk te woord te staan. Daarnaast vind je het leuk om telefonisch te schakelen met zowel reizigers als verschillende dienstverleners.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

1

Online sollicitatie

Solliciteer eenvoudig via onze website. Je ontvangt daarna direct een mail waarin we je verzoeken je gegevens verder bij ons aan te vullen. Vervolgens kun je zelf een afspraak maken voor een eerste kennismakingsgesprek met een van onze recruiters.

2

Kennismakingsgesprek

Wanneer jouw gegevens zijn doorgenomen kom je op kennismakingsgesprek met een van onze collega's via Microsoft Teams. Hierin bespreken we harde criteria zoals beschikbaarheid, vakanties en competenties. Hier is natuurlijk ook ruimte voor jou om vragen te stellen.

3

Taaltoets

Heb je aangegeven dat je mogelijk een derde taal beheerst? Wat goed! Je legt dan een korte taaltoets af, zodat we jouw niveau kunnen bepalen.

4

Matchday

Welkom op Matchday! Hier maak je op een interactieve manier kennis met de Alarmcentrale en wij met jou.

5

Contract tekenen

Voelen we een wederzijdse klik? Dan bieden we jou graag een contract aan, onderteken jij deze en maak je officieel deel uit van ons team!

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Liever eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.

Solliciteer via WhatsApp

Of liever via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Lindita Tula

Recruiter

App mij E-mail Bellen +31612129537

Ook interessant?

Begeleider/ Wegenwacht op afstand (Ypenburg)

Autotechniek

Als Begeleider/ Wegenwacht op afstand beantwoord je alle auto- technische vragen afkomstig van onze ANWB leden, klanten en al je collega’s van1

Begeleider/ Wegenwacht op afstand (Assen)

Autotechniek

Als Begeleider/ Wegenwacht op afstand beantwoord je alle auto- technische vragen afkomstig van onze ANWB leden, klanten en al je collega’s van1

Toon alle Hulpverlening vacatures