Vacatures

Klantenservice

Verzekeringsadviseur

Hoogeveen
€ 2.728 - € 3.746
24 - 40 uur
Tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast

Wat jouw baan als verzekeringsadviseur bij Unigarant in Hoogeveen zo leuk maakt? Met goede informatie en advies zorg jij er vanuit Service Team Auto voor dat onze verzekerden met een goed gevoel op pad gaan. Jij stuurt het gesprek; daar komt geen script aan te pas. En elke dag krijg je de ruimte om jouw skills en onze service te verbeteren.   Binnen dit team zijn we op zoek naar meerdere enthousiaste Verzekeringsadviseurs voor minimaal 24 uur per week met standplaats Hoogeveen.

Ga snel naar:

Solliciteer direct Solliciteer direct

Ga snel naar:

Jouw rol

Je collega's

Een match?

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan Marja Kerssies

Jouw rol

Afwisselend vanuit huis en op kantoor informeer en adviseer je verzekerden bij vragen als: Welke dekking kan ik het beste kiezen voor de verzekering van mijn nieuwe auto? De wijzigingen die ik in mijn persoonlijke online-omgeving heb gedaan zijn niet verwerkt, wat nu? Belangrijk: alleen als je de diploma’s Wft Basis en Wft Schade Particulier hebt, mag je klanten adviseren. Deze diploma’s kun je binnen een jaar op onze kosten halen.
Je regelt aanvullingen voor verzekerden, zoals een dekking uitbreiden, een extra verzekering afsluiten of juist een product opzeggen als je ziet dat iemand oververzekerd is.
Je helpt verzekerden telefonisch (60 tot 70% van de mensen belt) of beantwoord mails. Heb je meer ervaring, dan roosteren we je ook in voor advisering via social media en de chat.
Je verbetert je service-skills door bijvoorbeeld samen met je collega’s gesprekken terug te luisteren en van elkaar te leren.
Je denkt continu mee over mogelijkheden om onze processen te optimaliseren en bespreekt jouw ideeën met je collega’s in de dag- of weekstart.

Een dag als verzekeringsadviseur

Weekstart, idee voor veelvoorkomende vraag bespreken.
Telefoondienst.
Dagstart, voorval van de dag ervoor in de groep bespreken.
Pauze.
Maildienst.
Socialmediadienst.

Toon meer

Ons aanbod

Naast een uitstekend salaris en passende arbeidsvoorwaarden krijg je bij ons volop de ruimte jezelf te ontwikkelen. 

Een bruto maandsalaris van € 2.728,02 bij een dienstverband van 40 uur.
Unigarant kent een winstuitkeringsregeling.
Volop opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de ANWB Academie.
Unigarant vindt een gezonde werk-privébalans belangrijk. Je hebt daarom recht op 30 vakantiedagen wanneer je fulltime werkt. Ook kent Unigarant een persoonlijk keuzebudget waarin de vakantietoeslag van 8% en de dertiende maand van 8,33% is opgenomen. Van dit budget kun je extra verlofdagen kopen (maximaal 10 dagen per kalenderjaar bij een fulltime dienstverband).
Daarnaast heb je, zodra je 6 maanden in dienst bent, recht op een Goed-ID-dag. Deze dag kun je inzetten als extra vrije dag voor bijvoorbeeld het Suikerfeest, Gay Pride, vrijwilligerswerk of een ander goed idee.
Een goede pensioenregeling.
Unigarant is voorstander van hybride werken. Je krijgt een thuiswerkvergoeding op de dagen waarop je vanuit huis werkt. Daarnaast faciliteren wij goede thuiswerkvoorzieningen.
Indien je (gedeeltelijk) thuiswerkt, kom je in aanmerking voor een maandelijkse internetvergoeding.
Unigarant stimuleert (milieu)bewust reizen, daarom krijg je bij ons een tegemoetkoming voor iedere woon-werkkilometer die je hebt gereisd (afgetopt op maximaal 65 km enkele reis). Kom je met het openbaar vervoer? Dan betaalt Unigarant de volledige kosten van deur tot deur (o.b.v. 2e klas).
Je kunt meedoen met de cafetariaregeling ‘reiskosten woon-werkverkeer’ om gebruik te maken van niet-benutte fiscale ruimte.
Afhankelijk van de contractduur ontvang je aantrekkelijke kortingen op onze verzekeringspakketten, gratis lidmaatschap van de ANWB, jaarlijkse kaartbijdrage van ANWB Visa Card en kortingen op ANWB-producten.
We willen onze nieuwe medewerkers een vliegende start geven. Daarom zorgen we voor een passende onboarding, waarmee nieuwe medewerkers alles wordt aangereikt om zich te ontwikkelen tot betrokken en bevlogen medewerkers.

Ons team

Op de afdeling Service en Advies van Unigarant, dé verzekeringsmaatschappij van de ANWB, werken meer dan tweehonderd collega’s verdeeld over drie Service Teams. Jij gaat aan de slag in een van de subteams van het Service Team Auto. Elke week heb je een weekstart met je eigen team van zo’n tien verzekeringsadviseurs en elke werkdag begint met een korte dagstart. In die meetings bespreek je waar je als team staat, wat er beter zou kunnen en waar je zelf hulp bij nodig hebt. Je werkt samen met betrokken collega’s die voor je klaar staan en je graag vooruit helpen. De hele afdeling Service en Advies werkt hybride: bij een 40-urige werkweek werk je twee dagen op kantoor en twee dagen vanuit huis. De overgebleven dag kies je zelf of je op kantoor of vanuit huis werkt. Een keer per 4 weken werk je op zaterdag van 8:30 tot 16:00 uur. Daarvoor krijg je een compensatiedag. Op doordeweekse dagen werk je van 8:30 tot 17:00 uur of van 9:30 tot 18:00 uur. Uiterlijk drie weken vooraf krijg je je weekrooster. Het mooie is dat je voor een heel jaar je voorkeuren aan kunt geven. Vaak kunnen we aan je wensen gehoor geven.

“Wat deze baan extra leuk maakt, is dat elke dag nieuwe verrassingen brengt en vrijwel alle mensen die je helpt je dankbaar zijn.”

Robbin Buit, teammanager

Toon meer

Ontmoet je collega's

“Hoe vaak krijg je de kans om een rol te pakken die zo goed bij je past?”

“Hier kun je echt op elkaar bouwen, dat is superfijn”

Als achtergrond neem jij mee

Jij leeft je makkelijk in in de situatie van een ander, kunt vlot de kern van een vraag helder krijgen en komt als het nodig is met creatieve oplossingen. Jouw goede communicatieve vaardigheden komen daarbij goed van pas. Ook kun je snel schakelen tussen vraagstukken en tussen systemen. Verder breng je mee:

Mbo 4-niveau.
Ervaring in een dienstverlenende functie.
Het vermogen om snel met verschillende systemen om te leren gaan, zoals beheersystemen voor polissen, telefoonsystemen en een crm.

Hebben we een match?
Reality check
Je helpt klanten via verschillende kanalen om goed verzekerd op pad te gaan.
Je gaat telkens voor service van hoge kwaliteit.
Je pakt kansen om onze processen te verbeteren.

Hebben we een match?

Je gaat telkens voor service van hoge kwaliteit.

Je helpt klanten via verschillende kanalen om goed verzekerd op pad te gaan.

Je pakt kansen om onze processen te verbeteren.

Meer over ANWB

Je gaat telkens voor service van hoge kwaliteit.

Je helpt klanten via verschillende kanalen om goed verzekerd op pad te gaan.

Je pakt kansen om onze processen te verbeteren.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

1

Je solliciteert

Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.

2

Het eerste gesprek

Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

3

Het tweede gesprek

Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.

4

Aanbieding

Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Liever eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.

Solliciteer via WhatsApp

Of liever via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Marja Kerssies

Recruiter

App mij E-mail Bellen +31631760062

Ook interessant?

Senior Tester en Requirement Analist

Verzekeringen & Juridisch

Bij ANWB Verzekeren Sales werken we dagelijks aan het verbeteren van de klantbeleving bij het aanvragen en wijzigen van onze verzekeringen.

Product Owner VeiligRijden

Marketing & Communicatie

Gebruik jij voor alles in je leven een app, zijn jouw meest bezochte websites Tweakers.nl en Dutch Cowboys en denk jij bij data niet aan een kalender...

Toon alle Klantenservice vacatures