Vacatures

Hulpverlening

Senior procesmanager

Den Haag
€ 4.533 - € 7.392
32 - 40 uur
Tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast

Als senior procesmanager ben jij verantwoordelijk voor het hele traject van alle grote en kleine processen binnen de Alarmcentrale. Je zorgt ervoor dat bedrijfsprocessen goed en efficiënt verlopen. Verder analyseer je processen, voer je verbeteringen door, en werk je samen met verschillende teams. Kortom, jij speelt een cruciale rol in het verbeteren en beheren van processen in onze organisatie.

Ga snel naar:

Solliciteer direct Solliciteer direct

Ga snel naar:

Jouw rol

Je collega's

Een match?

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan Tonny Staal

Jouw rol

Je hebt de leading rol en draagt zorg voor het aansturen en begeleiding van procesoptimalisatie;
Overziet en beheert de gehele end-to-end HV-processen (digitaal en non-digitaal) binnen scope van de ALC, incl. waar de koppelpunten zitten met de ketenpartners;
Het adviseren van Product Owners en management over procesmanagement;
het koppelen van inzichten uit klantreisoptimalisatie aan procesverbeteringen en het ondersteunen van technologische aanpassingen;
het uitvoeren van analyses voor procesverbetering en deze vertalen naar concrete actieplannen;
het waarborgen van de kwaliteit en standaarden van procesmanagement;
Je bent het aanspreekpunt voor ketenpartners (bijv. commercie, WW, Logicx) m.b.t. ketenbrede verbeterprojecten (bijv. standaardiseren en simplificeren contractvoorwaarden b2b). De uitvoering hiervan zal in samenwerking zijn of gedaan worden door de medior procesmanager;
het ontwikkelen van kennis en vaardigheden binnen de organisatie;
Je bent een gesprekspartner op strategisch niveau;
Je hebt ruime beslissingsbevoegdheden en verantwoordelijkheden ten aanzien van de uitvoering en realisatie, draagt verantwoordelijkheid voor het beïnvloeden en verantwoorden van de resultaten van kwaliteit kritische werkzaamheden.

Toon meer

Ons aanbod

Bruto maandsalaris tussen €4.533,- en €7.392,- (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%;
Prima pensioenregeling;
Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten;
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie;
Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken;
25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof;
Internetvergoeding van €35,- per maand;
Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar.

#LI-TS1

Ons team

Binnen de alarmcentrale zul je nauw samenwerken met medior procesmanagers en fungeert hierin dagelijks als vakinhoudelijk aanspreekpunt. Daarnaast werk je ook nauw samen met de procesmanager compliance, product owners, team informatie voorziening, BCM'ers en team data & kwaliteit.

Toon meer

Ontmoet je collega's

“Mijn kennis van de algemene geneeskunde groeit elke dag.”

“Mijn werk is méér dan dingen regelen; ik ben echt van betekenis voor onze verzekerden”

“Ik kom elke dag met nieuwe verhalen thuis”

Als achtergrond neem jij mee

WO werk- en denkniveau;
6-10 jaar relevante werkervaring;
Kennis van de betreffende beleidsterreinen en relevante ontwikkelingen ten aanzien hiervan;
Inzicht in organisatorische en bestuurlijke verhoudingen;
Kennis van bedrijfsprocessen binnen de organisatie en hun onderlinge samenhang;
Kennis van relevante wet- en regelgeving.

Hebben we een match?

Als hulpverlener bij de alarmcentrale ben je altijd klaar om onze leden in nood bij te staan, waar ter wereld ze zich ook bevinden.

Je bent een expert in het bieden van doeltreffende oplossingen, zelfs in de meest uitdagende situaties.

Multitasken is jouw tweede natuur; je coördineert moeiteloos verschillende hulpverleningsverzoeken en zorgt ervoor dat elke oproep de juiste aandacht krijgt.

Samenwerken met een team van toegewijde professionals geeft je een gevoel van voldoening en trots, omdat jullie samen mensen in nood helpen.

Meer over ANWB

Als hulpverlener bij de alarmcentrale ben je altijd klaar om onze leden in nood bij te staan, waar ter wereld ze zich ook bevinden.

Je bent een expert in het bieden van doeltreffende oplossingen, zelfs in de meest uitdagende situaties.

Multitasken is jouw tweede natuur; je coördineert moeiteloos verschillende hulpverleningsverzoeken en zorgt ervoor dat elke oproep de juiste aandacht krijgt.

Samenwerken met een team van toegewijde professionals geeft je een gevoel van voldoening en trots, omdat jullie samen mensen in nood helpen.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

1

Je solliciteert

Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.

2

Het eerste gesprek

Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

3

Het tweede gesprek

Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.

4

Aanbieding

Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Liever eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.

Solliciteer via WhatsApp

Of liever via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Tonny Staal

Recruiter

E-mail

Ook interessant?

Scrum Master Hulpverlening

Hulpverlening

Help onze development teams impact maken met jouw expertise op het gebied van Agile. Ben jij de Scrum master die wij zoeken om ons team te versterken?...

Stagiair Recruitment Alarmcentrale

HR

Als stagiair recruitment ondersteun je de recruiters met het grootste project van het jaar, de zomerwerving van de Alarmcentrale. In deze piekperiode is...

Toon alle Hulpverlening vacatures