Vacatures

Hulpverlening

Manager Steunpunt München

München
€ 4.183 - € 6.933
40 uur
Vast

Ben jij de manager die op onze locatie in Duitsland ( München ) op inspirerende wijze leiding kan geven aan een team van enthousiaste medewerkers en ons aanspreekpunt voor interne - en externe klanten en dienstverleners aangaande het werkgebied van het Steunpunt wil zijn? Wij zoeken namelijk een ervaren manager voor ons steunpunt met affiniteit voor de inhoud van de VHV – en PHV dienstverlening van de ANWB, iemand die vernieuwingen omarmt, uitstekend kan samenwerken en werkt vanuit de overtuiging dat mensen uiteindelijk de onderscheidende factor zijn in deze dienstverlening.

Ga snel naar:

Solliciteer direct Solliciteer direct

Ga snel naar:

Jouw rol

Ons aanbod

Je collega's

Een match?

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan Carlijn Bahlmann

Jouw rol

Voor interne- en externe klanten en dienstverleners van het steunpunt ben jij het aanspreekpunt op operationeel-tactisch niveau. We zijn continu op zoek naar verbeteringen, nieuwe ontwikkelingen en zijn vooruitstrevend als het gaat om het leveren van de beste dienstverlening aan onze leden en klanten. We dagen elkaar uit, stellen kritische vragen en we hebben oog voor elkaar. Humor vinden we naast hard werken voor - en met elkaar ook een belangrijk element. Het Steunpunt München is een integraal onderdeel van de Alarmcentrale Nederland en we werken dus nauw met elkaar samen.

Waar je aan werkt:

Verantwoordelijk voor de kwalitatieve uitvoering van het VHV en PHV proces op het Steunpunt
Verantwoordelijk voor de exploitatie van de locatie van het Steunpunt
Verantwoordelijk voor het netwerk en de optimale inrichting van het VHV en PHV proces op het Steunpunt
Aanspreekpunt voor interne - en externe klanten en dienstverleners op tactisch en operationeel niveau aangaande het werkgebied van het Steunpunt
Ontwikkelen van beleid ten behoeve van Steunpunt organisatie en Steunpunt procesoptimalisatie
Verantwoordelijk voor het uitdragen van de ANWB cultuurwaarden (Betrouwbaar, Mensgericht, Vooruitstrevend en Sprankelend)
Geeft direct leiding aan een Teammanager (s) /Waarnemend manager Steunpunt
Verantwoordelijk voor het behalen van de KPI’s van het Steunpunt en het binnenhalen van de commissies en kortingen bij leveranciers

Toon meer

Ons aanbod

Prima pensioenregeling

Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie

Een leaseauto

Bruto maandsalaris tussen € 4.183,- en € 6.933,- (o.b.v. 40 uur)

Bruto Kersttoeslag van 80% van een bruto maandsalaris

Verhuisregeling

30 verlofdagen per jaar op basis van een fulltime contract

Bruto vakantietoeslag van 50% van een bruto maandsalaris

Toon meer Toon minder

Prima pensioenregeling

Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie

Een leaseauto

Bruto maandsalaris tussen € 4.183,- en € 6.933,- (o.b.v. 40 uur)

Bruto Kersttoeslag van 80% van een bruto maandsalaris

Verhuisregeling

30 verlofdagen per jaar op basis van een fulltime contract

Bruto vakantietoeslag van 50% van een bruto maandsalaris

Ons team

Werken bij de ANWB Alarmcentrale is spannend, dynamisch, afwisselend maar vooral heel belangrijk. ANWB leden die op de weg of op reis in moeilijkheden zijn geraakt, rekenen op jou om problemen op te lossen en praktische zaken te regelen. Auto stuk op de route du soleil? Jij weet de dichtstbijzijnde garage te vinden of zorgt voor een vervangende auto. Ziek geworden op vakantie? Jij regelt betaling van de medische kosten en een veilige terugreis. En niet minder belangrijk, je bent voor onze leden vaak een luisterend oor in vervelende situaties. Belangrijkste kenmerken van onze medewerkers: behulpzaam, goed improvisatievermogen en niet snel van hun stuk gebracht. De ANWB Alarmcentrale is gevestigd in Assen en Den Haag met steunpunten in Barcelona, München, Athene en Lyon.

Toon meer

Ontmoet je collega's

“Mijn kennis van de algemene geneeskunde groeit elke dag.”

“Ik kom elke dag met nieuwe verhalen thuis”

“Mijn werk is méér dan dingen regelen; ik ben echt van betekenis voor onze verzekerden”

Als achtergrond neem jij mee

HBO werk- en denkniveau
Goede Nederlandse uitdrukkingsvaardigheid in woord en geschrift
Goede spreek – en schrijfvaardigheid in de Duitse – en Engelse taal
Goede onderhandelingsvaardigheden
Min. 5 jaar management ervaring
Relevante kennis van het hulpverleningsproces is een pré
Kennis van financiële processen
Kennis van HR processen
Kennis van de Arbowet/Arbeits Shutzgesetz
Kennis van het Compliancebeleid
Een assessment zal onderdeel uitmaken van de selectieprocedure
Woonachtig in de omgeving München of bereid zijn te verhuizen naar de omgeving München

Hebben we een match?

Als hulpverlener bij de alarmcentrale ben je altijd klaar om onze leden in nood bij te staan, waar ter wereld ze zich ook bevinden.

Je bent een expert in het bieden van doeltreffende oplossingen, zelfs in de meest uitdagende situaties.

Multitasken is jouw tweede natuur; je coördineert moeiteloos verschillende hulpverleningsverzoeken en zorgt ervoor dat elke oproep de juiste aandacht krijgt.

Samenwerken met een team van toegewijde professionals geeft je een gevoel van voldoening en trots, omdat jullie samen mensen in nood helpen.

Meer over ANWB

Als hulpverlener bij de alarmcentrale ben je altijd klaar om onze leden in nood bij te staan, waar ter wereld ze zich ook bevinden.

Je bent een expert in het bieden van doeltreffende oplossingen, zelfs in de meest uitdagende situaties.

Multitasken is jouw tweede natuur; je coördineert moeiteloos verschillende hulpverleningsverzoeken en zorgt ervoor dat elke oproep de juiste aandacht krijgt.

Samenwerken met een team van toegewijde professionals geeft je een gevoel van voldoening en trots, omdat jullie samen mensen in nood helpen.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

1

Je solliciteert

Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.

2

Het eerste gesprek

Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

3

Een assessment

Als het sollicitatiegesprek goed ging, volgt een assessment. Dat is om te kijken of je past bij het werk en het team. De test is afhankelijk van de functie waar je op solliciteert, je krijgt hierover meer informatie tijdens het sollicitatieproces.

4

Het tweede gesprek

Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.

5

Aanbieding

Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Liever eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.

Solliciteer via WhatsApp

Of liever via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Carlijn Bahlmann

Recruiter

E-mail

Ook interessant?

Parttime klantenservice medewerker Alarmcentrale ANWB in Assen

Hulpverlening

Ben je op zoek naar een uitdagende baan of heb je altijd al op een Alarmcentrale willen werken dan is dit je kans! Voor de ANWB Alarmcentrale in Assen...

Klantenservice medewerker in Lyon

Hulpverlening

Werken in een Franse stad waar je heerlijk eet, prachtige uitzichten hebt en bijzondere wijken ontdekt. Het klinkt als een droom, maar je doet het echt...

Meer Hulpverlening vacatures