Your browser is out-of-date!

Update your browser to view this website correctly. Update my browser now

×

Adviseur Management en Planning Dispatch

Gelderland|Wolfheze|Salarisschaal 12|40 uur|Vast

Cover

Als Adviseur Dispatch vervul je een nieuwe en essentiële rol in het in beeld brengen, begeleiden en adviseren van de bedrijfsvoering en performance van Dispatch.

Waar je aan werkt

Dispatch is een unieke en geavanceerde planafdeling dat 80-85% van de pechhulpverlening binnen ANWB Wegenwacht automatisch plant. Een belangrijke doelstelling is ervoor te zorgen dat de wachttijd zo kort mogelijk is voor de leden van de ANWB tegen aanvaardbare kosten.

In de rol van Adviseur Dispatch ondersteun je de Manager Dispatch bij het behalen van de doelstellingen van de afdeling Dispatch. Je geeft inhoudelijk advies en genereert management- en stuurinformatie over de huidige processen en performance. Je stelt performance management -en kwaliteitsrapportages op, je richt dashboards in en denkt mee over het opzetten van nieuwe processen. Ten behoeve van de samenwerking binnen de hulpverleningsketen van de Wegenwacht participeer je in diverse projecten met bijvoorbeeld de afdeling Logistiek en met de adviseurs van de wegenwachtregio’s. Bijkomend heb je een belangrijke rol in de communicatie rondom het planningsproces en het analyseren van klachten.

Hebben we een match?

Om voor deze nieuwe functie van Adviseur Dispatch in aanmerking te komen beschik je over analytisch denkvermogen en heb je ervaring in het opstellen van adviesrapporten. Je hebt een ondernemend karakter en vindt het samenwerken met anderen (afdelingen) belangrijk. Verder beschik je over:

  • een hbo diploma
  • ervaring met het werken in Word, Excel, SPSS en PowerPoint
  • kennis van statistische methoden en technieken is een pré
  • ervaring met projectmatig werken
Waar in de organisatie

Per jaar lost de ANWB Wegenwacht 1.250.000 pechgevallen op. Elke dag staan onze wegenwachten door heel Nederland paraat om mensen verder op weg te helpen. Dit doen wij met zo’n 800 wegenwachten. Dispatch is onderdeel van de afdeling Logistiek binnen ANWB Wegenwacht. Er is een nauwe samenwerking met de afdelingen Accountmanagement, Onderzoek & Informatie, Capaciteitsplanning en de wegenwachtregio’s. De samenwerking is gericht op het zo efficiënt mogelijk laten verlopen van de dienstverlening naar onze leden. Dispatch is een dynamische omgeving waar innovatie aan de orde van de dag is. Geen dag is het zelfde. Naast uitdagend werk en leuke collega's bieden wij je ook een goed salaris en:

  • eindejaarsuitkering van 5,58 %
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets
  • bijdrage in woon-werkverkeer voor de auto
  • volledig vergoeding van je woon-werkverkeer voor het OV
  • 25 verlofdagen en 13 ADV per jaar op basis van fulltime contract
  • de mogelijkheid om te sparen voor extra verlof
  • volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • prima pensioenregeling
Salarisschaal

12: min. € 2.374,32 - max. € 4.418,45 bruto per maand

Vacaturenummer

4210

Contactpersoon voor deze vacature

Heb je nog vragen? Klik op 'Ik wil meer weten' en ik beantwoord ze.

Dyanne Klein

088-269 8128
Onderdeel van een groter geheelCover

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk

  • Sollicitaties welkomJe kan solliciteren
  • Eerste gesprekkenWe zijn volop bezig met kennismakingsgesprekken. Je kan nog steeds solliciteren
  • Afrondende gesprekkenJe kan nog solliciteren, maar je komt op de wachtlijst
  • Aanbieding contractWe zijn rond. Je kan op deze vacature niet meer solliciteren
  • Vacature ingevuldBekijk andere vacatures of laat je gegevens achter bij "Open sollicitatie"
Je bent van betekenis Bij ANWB werken we aan de mobiliteit, hulpverlening en verkeersveiligheid van morgen. Dat is belangrijk voor bijna iedere Nederlander: het gaat ergens over. We zijn van betekenis voor Nederland en willen dat blijven. Daar zijn we echt trots op.